По данным некоторых компаний, до 40% от всех они делают благодаря триггерам и сервисным сообщениям, которые составляют всего 4% от общего объема рассылки. Это невероятно высокий показатель возвращения инвестиций.

6 примеров писем-триггеров
Прежде чем вы начнете, давайте подумаем, какие типы триггеров имеет смысл запускать для вашего сайта? Начинайте с создания самых простых сообщений или модернизируйте имеющиеся, и затем работайте над более сложными автоматически генерируемыми письмами. Ниже несколько примеров триггеров, которые могут отлично работать для вас.

1. Приветственное письмо. Удивительно, что многие сайты до сих пор не применяют мгновенную отправку приветствий, как только кто-то подписывается на рассылку. Вводные письма – возможность наладить персональную коммуникацию с вашими покупателями. Поразите их перечнем выгод, которые имеют читатели вашей рассылки; предоставьте информацию о частоте рассылки, настроив их ожидания, контактную информацию и, по возможности, дайте какой-нибудь бонус за факт подписки.

2. Напоминание о повторном заказе. В зависимости от бизнес-модели компании и частоты потребительских заказов, возможно, имеет смысл создавать сообщения-триггеры, основываясь на предыдущих покупках клиентов. Например, некоторые клиенты склонны покупать одинаковые продукты ежегодно в одно и то же время. Через 11 месяцев отправляйте им письма с информацией обо всех предыдущих заказах. Дайте людям возможность увидеть, что они покупали, и заказать некоторые из этих продуктов снова. Подобные письма весьма эффективны для некоторых возобновляемых продуктов.

3. Письма ко дню рождения или по особым случаям. Если тип вашего сайта позволяет собирать информацию о днях рождения клиентов, напишите поздравление к указанной дате и включите в него специальное предложение. Та же логика может применяться к другим мероприятиям: юбилей, рождение ребенка или поездка в отпуск. Будьте креативны и выстраивайте свои предложения вокруг событий, происходящих в жизни отдельного клиента.

4. Напоминание об отложенной покупке. Один из наиболее мощных и сильных приемов в наборе маркетинговых инструментов. Некоторые интернет-магазины настороженно относятся к отправлению подобных напоминаний из-за страха, что потребитель может почувствовать себя под слишком пристальным наблюдением. Однако на практике большинство ретейлеров находят, что покупатели оценивают напоминания как отличный сервис. Настроенные однажды, напоминания о незавершенных покупках запускаются автоматически и могут помочь получить почти упущенные заказы.
Тестируйте сроки отправления, тексты сообщений и варианты предлагаемых продуктов в таких письмах, чтобы найти комбинацию, которая лучше всего сработает для вашего сайта.

5. Напоминание о продуктах, которые пользователь искал или просматривал. В данном случае используется та же логика, что и в письмах с напоминанием об отложенных товарах. По сути это тот же тип коммуникации, только клиент искал и рассматривал продукцию, но не добавил товар в корзину.
Есть два способа напоминаний. Во-первых, у клиента должны быть включены cookies. Если он когда-либо переходил на ваш сайт по ссылке, размещенной в сообщении, и это письмо включало персонализированный захват URL, вы можете отслеживать емейл посетителя каждый раз, когда он возвращается на сайт (на протяжении всего периода хранения cookies).
Во-вторых, если посетитель залогинился на сайте, вы получаете его емейл.
Сервисный аспект данного сообщения является жизненно важным. Предлагайте клиентам пользоваться историей поиска, если вы имеете такой сервис на сайте. Иногда у потребителей возникают трудности с нахождением именно того, что они искали ранее, так что помочь им в этом – правильная стратегия.

6. Сервисное сообщение – одна из форм писем-триггеров; оно создается автоматически после оформления заказа онлайн. Также оно обеспечивает возможность установить и поддерживать прочные отношения с потребителем и поощрять на новые покупки.
Автоматические сообщения должны быть частью маркетинговой стратегии каждого сайта электронной коммерции. Они позволяют делать важные для клиента предложения в реальном времени. Используйте возможности писем-триггеров в своем бизнесе, и вскоре сможете увидеть позитивные результаты.

Об этом и многом другом вы можете узнать подписавшись на рассылку лаборатории E-mail Маркетинга

Скачать презентацию, заказать аудит можно здесь: http://emailmatrix.ru/Presentation

Кто умеет, тот делает. Кто не умеет, тот учит других

В это же время посетил Санкт-Петербург, Царское село, Петергоф, Кронштадт, Шлиссельбург, Москву, Ростов-на-Дону, Сочи, и Волгоград. Частота публикаций в блоге, в основном, связана именно с этим

Алекс

РРС — штука злая, а чтобы давала доход нужно очень хорошо сделать анализ оффера, ниши, конкуренции и что главное спроса.

Я свой первый лид (дейтинг) наверно ждал недели 2, пробовал и адвордс и яху и мсн. И дождался таки его с адвордса. До того времени уже успел потратить баксов 15. Паралельно пробовал крутить другие тематики, но тама клики были а лидов единици. Потом задумался а тот ли это оффер на котором я могу заработать — не просто выйти в ноль а именно заработать, вспомнил про покер и прочие азартные игры и интерес к ним, проверил по ключику офферы и таки нашел тот единственный который в Яху окупил в дальнейшем все мои затраты да еще и дал возможность заработать, причем оффер использовался с минус словами и работал я над ним долго и упорно -как результат с каждого 10 клика был лид.(120$ затраты на все компании и 280$ заработок а потом вышел закон про запрет рекламы азартных игр в США и это тогда когда уже было все отточено и отлажено под этот оффер, потом я сделал глупость не вовремя потратив деньги которые можно было пустить на этот же оффер только с таргетингом на UK. А ведь за счет этого оффера и смежных по тематике офферов начал вырисовываться очень хороший источник дохода, особенно если учесть сколько для этого было проделано)

От такие от первые доходы и первые обломы были :).

veligursky

Ну что же, рассказываю о своём опыте: пробовал лить контекстный траф из Адвордса на смс-партнёрку по тестам, вот результаты:

Показов — 45600
Кликов — 220
CTR — 0.48%
Средняя цена за клик — 0.04$
Потрачено — 10$
Доход — 1.68$

Итог: плачевный

Анатолий

Мало занимаюсь партнёрским маркетингом, точнее только начинаю, о вас узнал из передачи вебмастер радио. Если я не в тему, не пропускайте мой коммент, хотя может кому-то полезно будет

пробывал реализовывать футболки через одну известную партнёрку, посредством рекламы «вконтактке». Это был мой первый, и пока последний опыт в такой сфере. Были выбраны две чёткие целевые группы — субкультуры, под одну и под другую были созданы по тематическому объявлению с картинкой тех самых футболок.

На каждую компанию по 90 кликов. Как результат, за трое суток все клики ушли, 2 заказа. Вывод, не рентабельно

Сергей

Кто-нибудь уже обнаружил закономерность?

В недавнем, а может и уже в далеком прошлом зарегил я аккаунт у такой компании как Google, а именно в Adwords. Проблема с выбором оффера решилась быстро — я попросил совета у Кролика Рожджера и у саппорта сети COPEAC. Так как было совпадение только одно — оффер Passion.com, я выбрал именно его, невысокая выплата, и фиксирование лида уже на второй странице — то что нужно для начинающего.

Выбор ключевых слов
При создании кампании возник вопрос — где брать ключевые слова? Решил раскошелиться и купил доступ к SemRush, сервис должен сказать очень удобный — вбил запрос получил ключевики всех конкурентов. Создал список примерно из 10-12 тыс. ключевых слов, написал объявления и запустил кампанию. Прошло уже достаточно много кликов, но лидов не последовало… Выяснилось что это был косяк гео-редиректа и заключался он в том что попросту он не работал:)

Ну ладно. Исправив этот недочет я стал ждать лидов надеясь что все таки вот они уже появятся. Должен сказать что они появились. Еще при неработающем редиректе. Как это получилось — загадка для меня самого, до сих пор не могу понять. Ладно.

После того как посоветовался с Кроликом Роджером — изменил текст объявлений (это приведено в истории мой первый лид). Получил один лид и все… Далее пошли нерезультативные клики. Конечно не могу сказать что я очень сильно расстроился, но приятного было мало. Тогда я решил для себя — чтобы заниматься PPC нужен капитал в несколько сотен долларов которого у меня к тому моменту не было, поэтому единственный выход который я тогда увидел — видео-маркетинг. И занялся созданием видео.

Видео-маркетинг
Здесь ничего примечательного нет, за исключением пожалуй одного момента — я победил Youtube с их рандомным выбором thumbnail’а, т. е. вопреки их воле я залил именно то изображение которое хотел (если интересно как я это сделал — спрашиваете, всегда отвечу:). К сожалению о успехе моих видео сказать ничего не могу потому что их тупо еще никто не посмотрел, несмотря на проведенную мной оптимизацию тегов, названий и description. Чтож, буду ждать:) После… ну скажем двух недель ожидания я принял еще одно не менее важное решение — ждать пока кто то посмотрит мои видео можно очень долго, а того как пойдут лиды еще дольше, поэтому решение было таковым — пробовать с PPC при тех финансовых возможностях, какие есть.

Опять же попросил совета у Кролика, он порекомендовал использовать MSN AdCenter. Было очень непривычно переходить с Adwords в MSN. Совершенно все другое, поначалу казалось что хуже, но выяснилось что нет. Кстати есть возможность импорта кампании, но только через Excel (кому интересно могу скинуть образец который я надыбал у саппорта). Здесь я использовал старый набор ключевиков, который я уже получил с SemRush плюс я добавил из AOL, генератора из популярных доменов, и из Google’s Keyword Tool. Значит засетапил я кампанию и стал ждать.

Радость пришла очень скоро — первый лид не заставил себя долго ждать и произошел он по ключевому слову из доменов. Конечно радости не было предела, но тут возникла проблема с трекером от Кролика Роджера. Как мы ее решали рассказывать не буду, причина крылась в просто кривом импорте лида, при перезаливке трекер стал показывать все как надо.

Опечатки в Destination URL
Далее начался другой косяк — подозрительно стали различаться показатели статистики в MSN и в трекере. Дело дошло до того, что половина кликов стала куда-то пропадать. Как я решал эту проблему тоже рассказывать не буду это банально и неинтересно, причина же была проста — я пропустил букву в destination url в объявлении по которому было очень много кликов (должен заметить, саппорт очень добрый — мне вернули потраченные таким образом в никуда несколько долларов). Больше лидов не было.

Я знаю что большая часть косяков лежит на мне и что у меня кривые руки, но я не могу понять как работать с ключевыими словами — какие лучше брать, откуда, по какому принципу их оставлять, что делать когда нет лидов вообще… Проблема явно не в оффере, а в том как я работаю с PPC, именно поэтому попросил совета чтобы взять точно работающий. С объявлениями я можно сказать разобрался — сплит тестированием поднял CTR с 0,01% до 1,7%, это уже что-то.

Но с ключевиками просто беда, нет лидов и все. Помогите мне пожалуйста, спасибо.

St.Jimmy

А расскажите мне какую-нибудь историю неудачи из вашего недавнего прошлого. Отсутствие продаж, непомерно высокие ставки, обман со стороны рекламодателей или партнеров, недостаток усидчивости и веры в себя — о чем угодно, что имеет отношение к рекламе или партнерскому маркетингу.

Обещаю сделать весьма приятный подарок авторам трех лучших историй.

Прошу отвечать в максимум сил, то-есть объяснять максимально точно. Начнем с самих актуальных для меня вопросов:

1. Хочу написать роман, возможно фантастику. С чего стоит начать?

2. Когда вы пишите?(время) (к примеру много писателей известных писали по ночам)

3. Не подскажите ли автора книг, который очень хорошо описывает природу и окружающую обстановк, чтоб можно было взять, так сказать, немного его стиля.

4. Для начала, я так понимаю, надо : определиться с жанром, сделать приблизительный план, собрать много информации (если к примеру, это исторический роман) что-то еще?

5. Как считаете, лучше писать от руки, или все же на клавиатуре тоже сойдет?

6. Может раскроете какие секреты писания?

http://unab0mber.livejournal.com/777087.html

Он же — автор блога BrandonAdcock.com, человек, для которого партерский маркетинг стал основным источником дохода шесть месяцев назад, после ухода с основной работы.

… мой уровень доходов в качестве аффилиата прямо пропорционален моим усилиям. Чем больше я работаю, тем больше зарабатываю, и это замечательное чувство.Когда я работал в отделе маркетинга, увеличение усилий никогда не приводило к увеличению моей зарплаты.

… необходимо постоянное тестирование. Новые источники трафика, новые сети, рекламодатели — всегда пытайтесь попробовать что-то новое, о чем вы никогда раньше не слышали.

… не нужно складывать все яйца в одну корзину. Это банально, но это нужно делать. Рекламодатели закрывают свои кампании, отрасли ужесточают правила, сети испытывают проблемы с платформами. В этом вам очень поможет тестирование новых ниш, о котором я только что говорил.

… покупка медиа-трафика (баннеры и текстовая реклама с оплатой за количество показов) может быть весьма выгодной. Но подводных камней здесь едва ли не больше, чем в pay per click. Если бы вы сказали мне полгода назад, что я буду покупать баннерный трафик на десятки и сотни тысяч долларов — я бы рассмеялся вам в лицо.

… не нужно быть последним партнером у рекламодателя. Особенно ясно мне стало это несколько месяцев назад, когда я начал работать с ягодами Асаи (Acai Berries). Находите прибыльные ниши до того, как там начинается давка и выходите как только конкуренция окажется слишком сильной.

… трафик с партнерских площадок Google AdWords может показывать фантастические результаты. Если правильно с ним работать. Когда я занимался продвижением на прошлой работе — все советовали держаться от этого трафика подальше. Теперь я понимаю, что это был вредный совет.

… необходимо эффективно использовать получаемый трафик. Если 70%  ваших посетителей уходят не просмотрев и двух страниц — с этим нужно что-то делать. Попробуйте отправлять их на другую целевую страницу или напрямую к рекламодателю при попытке уйти. Используйте дополнительные предложения, чтобы увеличить отдачу от трафика. В то время, как ваши конкуренты продают и получают коммисию за один продукт — попробуйте продавать два или три.

… не посылайте людей с выключенными cookies на сети, использующие этот метод учета продаж. Эффективное использование трафика дает вам преимущество перед конкурентами и увеличивает доходы.

… найдите тех, кому вы можете доверять и обменивайтесь идеями. Мне посчастливилось познакомиться с 5 или 6 опытными аффилиатами, и это очень сильно помогло мне. Помимо обмена идеями, свежего взгляда на вашу работу и помощи с инструментами — общение помогает понять, что у всех бывают хорошие и плохие дни.

Но, самое главное, чему я научился за 6 месяцев, так это вере в себя. Если ты действительно веришь в то, что сможешь достичь результатов — ты сможешь и ты достигнешь. У всех бывают периоды сомнений и неудач, и у меня были дни, когда я ощущал себя выигравшим в лотерею, наравне с моментами, когда я мог смириться с утратой нескольких тысяч долларов на неработающей кампании.

Удачных вам рекламных кампаний!

Вдумчивое чтение поможет понять, так ли правилен тут путь, по которому вы сейчас развиваетесь, и, возможно, убережет вас от ошибок и разочарований.

1. Рекламодатели приходят и уходят.

Вы можете потратить очень много времени на оптимизацию кампании для получения прибыли, чтобы на следующий день обнаружить, что рекламодатель больше не готов оплачивать продажи или лиды. Снижение выплат или отказ от сотрудничества конкретно с вами — также вполне вероятные события.
Не относитесь к этому как к концу света. В этой индустрии подобное случается постоянно, просто считайте это частью правил игры.
Найдите рекламодателя в смежной тематике и попробуйте еще раз. Если рекламодатель был единственным — отдохните денек и попробуйте себя в другой нише. Поверьте, я хорошо знаю, насколько неприятно столкнуться с такой ситуацией, но все что необходимо с этим делать — двигаться вперед.
Прибыльные рекламодатели появляются и исчезают. Стройте свою стратегию исходя из этого.

2. Работа с PPC трафиком потребует от вас железной выдержки и крепких нервов

Покупка трафика — не самое простое занятие, как бы вас не пытались убедить в обратном. Особенно это касается Google AdWords. У меня была прибыльная кампания, которая после месяца работы вдруг остановилась. Я создал кампанию заново — опять отсутствие показов через неделю. Еще одна попытка — остановка через три дня. С этим сталкивается большинство аффилиатов, покупающих трафик в Google, вне зависимости от качества сайтов и ключевых слов.

Аналогичная ситуация с Facebook и Myspace. В случае с Facebook проблемы начинаются уже с момента утверждения кампании модераторами, а у MySpace очень сложно получить нормальный объем трафика. Для того, чтобы поддерживать уровень Facebook трафика на постоянном уровне — я ежедневно добавляю около 50 групп объявлений.

И я говорю не о конкретных проблемах. Просто не сдавайтесь, если у вас не получается покупать трафик в Google, YSM, Facebook или других системах. Это, действительно, не простая задача, и другие аффилиаты находятся в тех же условиях.

3. CPA сети — жадные эгоисты

Уверяю вас, каждая сеть будет утверждать, что их система учета идеальна. И что сотрудники заинтересованы в том, чтобы выплатить вам максимальные комиссионные. Старайтесь выбирать рекламодателей, которые представлены больше чем в одной сети. И всегда проводите сплит-тестирование между сетями, сравнивая конверсию. Иногда вы будете чрезвычайно удивлены результатами.
Не всегда жадность проявляется напрямую, в сознательном занижении количества лидов со стороны CPA сети. Бывает так, что компания экономит на разработке собственной системы учета, оставаясь работать с DirectTrack, или экономит на обслуживании собственной системы статистики, не исправляя ошибки вовремя. Есть отличия и в размере партнерского вознаграждения, поэтому так важно использовать инструменты вроде OfferVault или AffSpy.

Бизнес есть бизнес. Несмотря на то, что сети и менеджеры иногда стараются перевести ваши отношения в личную плоскость — не забывайте о своей основной цели: заработать денег. Если она, конечно, именно такая

4. Не верьте всему, что написано. И не читайте слишком много.

Я часто пренебрегал этим правилом, и также часто страдал от этого. Стоит мне прочитать о чем-то, что отлично работает у кого-то другого — я не могу удержаться от желания это попробовать. Как правило, без особых результатов. Сильные и слабые стороны у всех разные, поэтому лучше найдите свою нишу и работайте в ней.

Я знаю несколько людей, которые абсолютно не способны привлечь трафик на свои сайты о ягодах асаи. В то время, как огромное количество других аффилиатов ежедневно продают этих ягод на сотни и тысячи долларов.

Поэтому, не принимайте на веру чужой опыт. Если этот способ так хорош — почему о нем все пишут?

5. Будьте уверенны в себе

Этот совет перекликается с предыдущим пунктом, но достаточно важен для того, чтобы выделить его в отдельное утверждение. В партнерском маркетинге случаются самые разные вещи. У меня были моменты, когда я зарабатывал по 10 тысяч долларов в день, в течение недели. А на следующей неделе — не вылезал из убытков, причем доходило и до полной потери всего предыдущего дохода.
Временами такое случается, и вам придется с этим мириться. Как только вы научитесь это делать — такие периоды будут оказывать все меньше влияния на ваше психологическое состояние.

Если вы не готовы к подобным эмоциональным переживаниям, возможно, вам нужно подумать о другом виде деятельности. Партнерский маркетинг способен дать вам очень многое, но и риски потерь при этом тоже достаточно велики.

Удачных вам партнерских кампаний!

На русском языке: http://www.youtube.com/watch?v=tO5uwseobnQ

Оригинал: http://www.youtube.com/watch?v=TROhlThs9qY

Реконструкция сцены американским комедийным актером Brandon Hardesty: http://www.youtube.com/watch?v=gTywAyDcMo8

Эту версию рекомендую смотреть после оригинала.

Close!

Как-то один клиент побывал на семинаре одного очень известного копирайтера (Халберта, если я не ошибаюсь), и потом переписал текст рекламы таким образом, что сразу увеличил отклик в несколько раз. Он был очень счастлив и позвонил Гари, чтобы поблагодарить, его за то, что тот помог ему наконец-то получить «высокодоходный бизнес», о котором он всегда мечтал. На что «гуру» ответил ему – «я за тебя очень рад, но у тебя нет высокодоходного бизнеса, все что у тебя есть – это одна реклама, которая тебе приносит деньги. Между работающей рекламой и работающим бизнесом – большая разница». Этот момент никогда не стоит забывать. Есть масса людей (включая меня самого), которые поднимали значительные деньги на одной единственной рекламе (мой личный рекорд должен быть где-то в районе $15,000-30,000 с одной единственной кампании в АдВордсах), однако рано или поздно такое счастье кончается.

http://davydov.blogspot.com/2009/02/2.html